Warranty Policy (English)
At Taher Shop, we prioritize customer satisfaction. Please read our warranty terms carefully to understand how we handle product issues.
1. 6-Day Replacement Guarantee
- We provide a 6-day replacement guarantee for products that have manufacturing defects (e.g., technical issues, power problems).
- The 6-day period starts from the day the customer receives the product.
- To claim a replacement, the product must be returned with its original packaging, accessories, and invoice.
2. Brand Warranty Disclaimer
- [Your Shop Name] does not provide direct long-term brand warranties (e.g., 1-year or 2-year warranties).
- If a product comes with a brand warranty, the customer must contact the official service center of that specific brand for any long-term technical support or repairs.
3. Void Warranty (What is not covered)
- Physical Damage: Any product that is broken, scratched, or has liquid damage after delivery will not be eligible for a replacement or warranty.
- Short-Circuit/Burning: Damage caused by unstable voltage or improper power adapters is not covered.
- Software/Firmware: Modification of original software or unofficial firmware installation voids the warranty.
4. Mandatory Requirement
- A clear Unboxing Video is mandatory to prove any “Dead on Arrival” (DOA) issues or initial defects.
ওয়ারেন্টি পলিসি (বাংলা)
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনা পণ্যের ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:
১. ৬ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি
- পণ্য পাওয়ার পর যদি কোনো যান্ত্রিক ত্রুটি (Manufacturing Defect) পাওয়া যায়, তবে আমরা ৬ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি প্রদান করি।
- পণ্যটি হাতে পাওয়ার দিন থেকে পরবর্তী ৬ দিন পর্যন্ত এই সুবিধা কার্যকর থাকবে।
- রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাওয়ার জন্য পণ্যের অরিজিনাল বক্স, সকল এক্সেসরিজ এবং ইনভয়েস অবশ্যই সাথে থাকতে হবে।
২. ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত তথ্য
- আমরা সরাসরি কোনো দীর্ঘমেয়াদী ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি প্রদান করি না।
- যদি কোনো পণ্যের সাথে ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি থাকে, তবে সেই ওয়ারেন্টি সুবিধার জন্য গ্রাহককে সরাসরি উক্ত ব্র্যান্ডের নির্দিষ্ট সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করতে হবে।
৩. যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না
- শারীরিক ক্ষতি: পণ্য ডেলিভারির পর যদি ভেঙে যায়, স্ক্র্যাচ পড়ে বা পানিতে ভিজে নষ্ট হয়, তবে কোনো রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে না।
- শর্ট-সার্কিট: ভুল ভোল্টেজ বা ত্রুটিপূর্ণ চার্জার ব্যবহারের কারণে পণ্য পুড়ে গেলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।
- সফটওয়্যার পরিবর্তন: পণ্যের অরিজিনাল সফটওয়্যার বা সিস্টেম পরিবর্তন করলে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না।
৪. বিশেষ শর্ত
- পণ্য পাওয়ার পর প্যাকেজিং খোলার সময় অবশ্যই একটি স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। ভিডিও ছাড়া কোনো প্রকার রিপ্লেসমেন্ট দাবি গ্রহণ করা হবে না।